Guide : la billetterie en Turquie

Nous allons vous expliquer ci-dessous comment accéder à la billetterie en Turquie, et notamment pour la Süper Lig. Si de prime abord les démarches peuvent sembler fastidieuses (Passolig obligatoire), le fonctionnement se révèle être plutôt cohérent. Le guide a été créé en 2019 (premier séjour) et actualisé en 2023 (second séjour). Rien n'avait d'ailleurs vraiment changé en 4 ans. Il est donc totalement d'actualité à la date du 24 mars 2023.

Lien du site pour l'accès à la création du Passolig : https://www.passolig.com.tr/

Lien du site pour l'accès à la billetterie des clubs : https://www.passo.com.tr/

Quelques généralités

L'achat des places quelque soit le club se fait depuis l'application Passo ou le site https://www.passo.com.tr/, sous réserve d'avoir créé son Passolig au préalable à cette adresse : https://www.passolig.com.tr/. N'achetez pas vos places sur un marché secondaire, vous risqueriez d'être refusé : lorsque vous rentrez dans un stade, vous êtes filmé et comparé à la photo d'identité sur votre carte.

Sortie des horaires de match une à quelques semaines avant. Journées fréquemment étalées du vendredi au lundi. Plusieurs matchs possibles le vendredi ou lundi.

Il est recommandé d'avoir un passeport (même s'il n'est pas obligatoire pour entrer en Turquie) afin de respecter à la lettre les procédures du Passolig.

C'est quoi ce Passolig obligatoire ?

Le "Passolig" est l'équivalent d'une carte de crédit ("pré-payé" pour les étrangers) qui vous permet d'acheter des places pour les matchs des championnats turques, du merchandising, etc.
Ce système a été instauré en 2014 notamment à des fins sécuritaires (contrôle d'identité des supporters) suite aux nombreux problèmes de violence du foot turque.
Un Passolig ne vous donne l'accès qu'à une seule place par match. Chaque membre de votre famille ou ami doit avoir son propre Passolig pour assister au match.

Quelle carte "Passolig" choisir ?

Vous pouvez choisir entre deux cartes : une au logo du club de votre choix, ou sans aucun logo. La différence ?

Les clubs peuvent prioriser les fans avec une carte au logo du club avant de passer le match en vente générale (sous réserve de disponibilités suffisantes), généralement dans les 24 dernières heures. Mais attention : ils peuvent aussi décider d'interdire les supporters avec une carte au logo du club qui se déplace par exemple. Il est donc fortement déconseillé de prendre une carte d'un club jouant à l'extérieur.

Si vous voulez assister à un derby ou si vous savez exactement à quel match vous voulez assister, il est préférable d'acheter la carte au logo du club hôte. Si vous ne savez pas sur quel week-end vous comptez y aller et/ou à quel match vous pourrez assister (en fonction de vos disponibilités), vous pouvez demander une carte générique, au risque toutefois qu'un des grands clubs d'Istanbul ne passent pas en vente générale selon la situation du moment (taux de remplissage des clubs). Ou mieux, il suffit d'attendre la programmation définitive. Votre carte n'a pas besoin d'être faite des semaines à l'avance donc inutile de se presser.

Si vous combinez dans votre week-end deux matchs dont celui d'un club "secondaire" de Turquie au taux de remplissage médiocre, votre Passolig Besiktas/Fenerbahce/Galatasaray fera largement l'affaire pour les autres matchs. Si vous êtes extrêmement prévoyant et n'êtes pas à quelques euros prêts, vous pouvez vous faire plusieurs cartes Passolig. Par exemple si deux des trois grands clubs d'Istanbul sont prévus dans votre programme.

Combien coûte cette carte ?

Le prix varie selon les clubs mais le prix le plus élevé est celui de la carte sans aucun logo : 129 TL (montant en 2022) soit même pas 7€.

Comment la récupérer ?

Pour les étrangers, la carte se récupère au guichet du stade de votre choix. Lors de votre achat, il vous sera demandé de choisir un stade. On en reparle plus bas.

Il faut moins de 15 jours pour que la carte soit faite. Vous n'avez pas besoin d'avoir votre carte pour commencer à acheter des places. Dès que vous aurez demandé votre Passolig sur le site, vous pourrez acheter des places. Si vous ne l'avez pas récupéré pour x raisons, vous pouvez récupérer un Passolig Single Entry Pass Card (carte à usage unique / pour un seul match) au guichet du stade le jour du match.

En vérité, malgré l'existence de votre carte les guichets préféreront vous donner un Passolig Single Entry Pass Card, vous obligeant ainsi à retourner au guichet de chacun des stades vous concernant. Sur mes deux séjours à Istanbul, on ne m'a toujours distribué que des cartes à usage unique. Sans doute par ce que je suis un étranger et par facilité ? Avec notre passeport, ça leur prend 30 secondes de nous créer la carte.

L'application mobile Passo permettrait cependant d'être dispensé de ce Passolig Single Entry Pass Card, sous réserve que ça fonctionne : je n'ai jamais réussi à faire fonctionner l'appli correctement sous Android.

Le guide, étape par étape

1. Se rendre sur https://www.passolig.com.tr/
2. Passer en "anglais" puis cliquer sur "Apply Now".

3. Compléter les informations.

Même si nous recommandons d'avoir un passeport, vous pouvez le remplacer par votre numéro de carte d'identité : dans ce cas vous ne saisirez pas le dernier chiffre de votre n° de CI et vous devrez vous en expliquer au guichet du stade pour qu'ils sachent comment saisir vos informations et retrouver votre carte.

Respectez également le format ci-dessous pour le numéro de téléphone. Ici sur l'exemple d'un numéro en 06 78 xx xx xx : 33 67 8xxxxxx. Cela vous sera nécessaire pour recevoir le code de vérification par SMS. Pour vous reconnecter si besoin une fois le compte créé, on vous demandera toujours votre n° de Passeport et votre n° de téléphone à saisir au format 33xxxxxxxx.

Attention : on ne semble recevoir les SMS que sur des horaires "ouvrées". Si vous faites votre démarche en soirée, ne soyez pas surpris de ne jamais recevoir votre SMS. Il arrivera le lendemain matin... Il est donc préférable de faire vos démarches dans la journée.

Comme vous pouvez le voir, lors de mon premier séjour en 2019 j'avais choisi "I dont support any team/Other". J'avais Besiktas & Fenerbahçe au programme. Cette seule carte me permettait d'accéder aux deux sans problème dans les 24 dernières heures. Lors de mon second séjour en 2023, j'ai en revanche choisi une carte Besiktas car la vente générale n'était pas du tout garantie : taux de remplissage élevé, situation sportive et politique incitant davantage à la prudence (des secteurs du Vodafone Park sous le coup de sanctions).

A savoir : le site conserve plusieurs semaines/mois votre démarche de création d'un Passolig. Pas bête puisque ça fait gagner du temps si vous aviez déjà attaqué la validation de votre photo, etc. Par défaut, le site vous fera reprendre la démarche en cours. Sinon vous pouvez la supprimer dans les détails de votre compte, vos procédures en cours sont affichées.

Exemple concret du problème que cela peut créer : en voulant faire mon Passolig Besiktas, le site avait mémorisé ma démarche précédente d'une carte sans club/logo. Sauf que, même en ayant choisi "Besiktas", le site m'a rebasculé sans me prévenir sur cette création d'une carte sans logo. J'ai donc créé une carte générique sans le vouloir. Et j'ai repayé pour faire ma carte Besiktas comme souhaité initialement.

4. Entrer le code à 6 chiffres reçu par SMS.

5. Suivre les étapes en important une photo qui respecte les contraintes (format carte d'identité, etc) pour votre carte Passolig.

6. Effectuer votre paiement en choisissant votre adresse de livraison de la carte, qui ne peut être qu'un stade. Comme ça a été dit en début de page même si vous ne récupérez pas cette carte rien ne vous empêchera d'assister au match puisque de toute façon ils vous donneront plus probablement un Passolig Single Entry Pass Card. Vous n'avez donc pas de quoi vous prendre la tête sur différentes hypothèses.

Cependant, le stade du Besiktas est dans un quartier touristique qui ne vous ferait faire aucun détour : c'est à côté du Palais de Dolmabahçe. Donc c'est la meilleure adresse si vous voulez tenter de récupérer votre carte notamment en dehors d'un jour de match. Vous trouverez facilement les guichets en remontant la rue "Kadırgalar Cd."

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7. Les informations sont en cours de contrôle.

8. Très rapidement (une seule journée pour ma part), votre carte est contrôlée et son statut vous informe que la livraison au stade va être effectuée.

9. Vous pouvez dès-à-présent (et même avant) acheter vos places sur l'application Passo ou sur https://www.passo.com.tr/.

10. Au moment de vous connecter sur l'application ou sur le site avec votre numéro de passeport et n° de téléphone, vous devrez choisir un mot de passe pour créer votre compte.

11. Les informations de billetterie pour les matchs sortent quelques jours à une semaine avant la date du match. Généralement, les ventes pour les cartes avec le logo du club à domicile débutent 2 à 5 jours avant le match. Les ventes générales débutent dans les dernières 24 heures du match officiellement (vous pouvez toujours tenter un peu plus tôt, parfois c'est en vente).

12. Les infos pour ma journée du 15-18 mars en 2019 sont tombées le 1er mars, me donnant le Fenerbahçe vendredi 15/03 et Besiktas le samedi 16/03. C'est rare que l'information tombe plus tôt. Lors de mon week-end en mars 2023, c'était à peu près les mêmes délais.

13. Jeudi soir, les ventes générales ont débuté pour le Fenerbahçe. Il ne reste plus qu'à cliquer sur le match et choisir ma place. La majorité des blocs ne sont pas en vente et certains blocs parmi ceux disponibles peuvent être réservées à une catégorie différente de supporters. Vous avez un plan clair comme ci-dessous pour chaque stade et bloc disponible. Le prix d'une place est d'environ 30€ en latérale.

14. Chaque place est nominative et liée à un compte Passo. Vous pouvez acheter pour des amis en renseignant leurs noms et numéro de passeport (si ils ont une carte Passolig).

15. Pour payer, les cartes bancaires européennes (Revolut y compris) sont autorisés. Par le passé il fallait mettre de l'argent au préalable sur son compte (sous le terme "TOP UP" dans la version anglaise de passolig.com) mais ce n'est plus nécessaire.

16. L'achat réalisé, vous recevez un SMS et un mail vous confirmant l'achat et l'emplacement dans votre bloc (vous ne pouvez pas toujours le choisir). Vos amis reçoivent directement les informations également. Votre billet est encore transférable à un autre possesseur de Passo mais vous n'avez pas les droits sur ceux de vos amis.

17. Il ne reste plus qu'à récupérer au guichet du stade votre "carte de membre" Passolig ou un Single Entry Pass Card (valable que pour le match). Une démarche que j'ai déjà détaillé précédemment. C'est aussi simple que gratuit. Vous montrez votre passeport (éventuellement, gardez votre numéro de transaction sous le coude) et le guichetier vous donne votre Single Entry Pass Card comme celle ci-dessous. Ne soyez pas surpris : le numéro que vous voyez n'est pas un numéro unique. On avait tous le même code. La carte ne comporte aucune info (notez vos places quelque part) mais la place est présente numériquement dessus, il ne reste plus qu'à se présenter aux portes ("kapi" en turque) et à scanner la carte.